1、软件未更新至最新版本：首先打开爱奇艺APP，点击左上角的爱奇艺loge，接着点击“在线升级”。检查爱奇艺APP是否更新至最新版本。

2、检查是否开启弹幕：任意打开一段视频，在播放界面的下方就会看到“弹幕”按钮，点击此按钮，开启弹幕。