1、一是中了木马之类的病毒，需要用杀毒软件进行全盘扫描；实在不行从网上下载金山或360系统急救箱进行全盘查杀。

2、二是网络不稳定或者网速慢的问题。

3、密码外泄,通俗点就是别人用你的密码顶下线，可以更改QQ密码，最好设置密保，将QQ密码该成英文数字结合的。